שירות לקוחות

התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד מוקפדת, הכוללת בחירה קפדנית של היהלומים ועבודת צורפות מקצועית ברמה הגבוהה ביותר. זמן הייצור נע בין 3-7 ימי עבודה, בהתאם למורכבות התכשיט.

כן, כל תכשיט מגיע עם תעודה ממעבדה גמולוגית בינלאומית מוסמכת המאשרת את איכותו ומאפייניו.

כן! אנו מתמחים בהתאמה אישית של תכשיטים. התהליך כולל בניית מודל ראשוני, ביצוע תיקונים והתאמות לפי דרישותיכם, עד לקבלת התכשיט המושלם שחלמתם עליו.

אנו מעניקים אחריות של שנה אחת מיום הרכישה. האחריות מכסה פגמים בייצור התכשיט, אך אינה חלה על נזקים שנגרמו על ידי הלקוח.

ניתן להחליף או להחזיר תכשיט תוך 14 ימים מיום רכישתו. בקשות החלפה/החזרה מתקבלות בכתב בלבד, או בשיחת טלפון.
בביטול עסקה יגבו דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם בהתאם לחוק. הזיכוי הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
זכות הביטול אינה תקפה עבור תכשיטים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח ו/או תכשיטים שמחירם גבוה מ-3,000 ש"ח בהתאם לחוק.

לצורך כך פיתחנו אפליקציית מדידה ייעודית. בכל דף מוצר יש קישור ל"מדריך מידות" המסביר כיצד למדוד את מידת הטבעת בקלות באמצעות האפליקציה.

כן, במסגרת האחריות אנו מציעים שירות ניקוי חינם לתכשיטים. השירות ניתן במשרדינו בבורסה ברמת גן, יש לתאם הגעה מראש.

כן, ניתן לרכוש כל פריט באתר בעד 12 תשלומים שווים, ללא ריבית וללא הצמדה.